to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 ay önce, Arçelik'ten Grundig marka çamaşır makinesi satın aldım.
Ancak, kısa bir süre sonra cihaz, yıkama esnasında alt kısmından su kaçırmaya başladı.
Bunun üzerine, cihazın garanti kapsamında onarımını talep ederek yetkili servisi çağırdım.
Servis teknisyeni, çamaşır makinesini detaylı bir şekilde inceledi ve makinenin neredeyse her parçasını sökerek kontrol etti.
Sonuç olarak, çamaşır makinesinin kazanında kırık olduğunu ve bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirtti. Ancak, bu açıklamayı kabul etmiyorum.
Çünkü bu makine, kendi kendine, durduk yere bozuldu. Oysa, çamaşır makinem garanti kapsamında bir üründür ve bu tür bir arıza garanti kapsamında olmalıdır.
Arçelik markasının, garanti kapsamındaki bir ürüne bu şekilde yaklaşması ve kullanıcıyı mağdur etmesi büyük bir hayal kırıklığına yol açmıştır.
Garantili ürünlerde bu tür sorunlarla karşılaşmak kabul edilebilir bir durum değildir.
Markanın, müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurmasını ve bu durumu çözmesini umuyorum.
Açıkça söylemek gerekirse, ürününün arkasında durmayan ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir markadan ne bekleneceği çok açıktır:
yalnızca kalitesiz hizmet ve müşteri mağduriyeti.
Arçelik gibi köklü bir markanın, kendi ürününün arkasında durmaması, markanın tüketiciye değer ve güven vermediğinin kanıtıdır.
Bu durumu çevremdeki herkesle paylaşacağım ve böyle bir markadan bir daha asla alışveriş yapmayacağım
Grundig marka bir çamaşır makinesi aldım yaklaşık bir buçuk yıl önce. Son 2-3 aydır bir düzen tutmadı. Zamanında en pahalı segment içinden seçmiştim, 15.000 TL gibi bir para ödedim. Ben arkasında Arçelik var diye tercih etmiştim, ama hayal kırıklığı yaşıyorum. 4. defa servis çağırdım, servis işlemin...
Kesinlikle bu markayı bir daha almam diye başlıyorum yazıma. Almış olduğumuz Grundig marka çamaşır makinesi sürekli farklı sorunlar çıkartmakta: yanık duman atma, aşırı vurma gibi ve birçok yıkamadan sonra içinden plastik parçalar çıkmaktadır. Kurulumunu yapan servisine sorunları bildirmişiz, gelip ...
Grundig marka çamaşır makinesi aldım. 15 aydır sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Sebepsiz bir şekilde lekeleri çıkarmamaya başladı. Garantisi devam ediyor. Elektronik ürün, olabilir diyerek Arçelik servisinden destek istedim. Servis evime geldi herhangi bir sorun yok deyip üst perdeden konuşarak d...
Grundig çamaşır makinesi yeniden çamaşırları yırtma ya başladı. Daha önce aynı şikayet üzerine Arçelik servisi tamburu ve birkaç parçayı değiştirdi. Şimdi tekrar aynı sorun başladı. Servisi aradım. Geldiler baktılar deldiği çalışmaları fotoğrafladı. Makinenin değişimini talep ettim kabul etmediler. ...
İlk kez Grundig 11 kg çamaşır makinesi, Arçelik'in ürünü olduğu için hiçbir problem yaşamam diye Media Markt'taki satış elemanının ısrarı sayesinde aldım. Ancak Arçelik gibi bilinen ve güvendiğim bir firma böyle yapıyorsa, bilinmedik bir markanın bunu yapması normalmiş demek ki. 27.05.2025'te çamaşı...
Blender 50 
Blender Seti 40 
Bulaşık Makinesi 334 
Buzdolabı 331 
Çamaşır Makinesi 524 
Çay Makinesi 223 
Derin Dondurucu 30 
Dikey Süpürge 545 
Espresso Makinesi 111 
Hoparlör 56 
Kahve Makinesi 345 
Klima 124 
Kurutma Makinesi 391 
Laptop 15 
Mutfak Robotu 6 
Robot Süpürge 376 
Rondo 11 
Saç Düzleştirici 186 
Saç Düzleştirici Tarak 18 Saç Kurutma Makinesi 54 
Soundbar 23 
Süpürge 106 
Tartı 21 
Televizyon 2.281 
Tıraş Makinesi 36 
Tost Makinesi 85 
Uydu Alıcısı 10 
Ütü 34
Yorumlar