Grundig Çamaşır Makinesi Paslanma Sorunu Ve Yetersiz Servis

Ekim 2020 yılında Media Markt mağazasında satın aldığımız Grundig marka 10 kg yıkama kapasiteli çamaşır makinemiz sadece 4 yıl içerisinde kasasının tamamı çürüyerek kullanılmaz hale gelmiştir. İlgili markanın servisini arayarak bu durumun tespitinin yapılmasını ve değiştirilmesini istedim, ancak gelen servis bu durumun normal olduğunu, ancak yaklaşık 10.000 TL karşılığında tamir edileceğini söyledi. Kendilerine "10 yıl motor garantisi veren markalarının kasası çürüyen de sonra motorunun sağlamlığının ne anlama geldiğini" sordum ama tatmin edici bir cevap alamadım. Makinenin bulunduğu ortamın uygun olmadığını söylediler, yine kendilerine "bu makineyi bu ortama siz kurdunuz ve uygunluğu ile ilgili herhangi bir uyarıda bulunmadınız ve bu ortamda daha önce 11 yıl Altus marka makine kullandığımızı ve zerre kadar çürüme/paslanma olmadığını" söyledim. Bunlara rağmen bu durumun normal olduğunu ifade ettiler. Mağduriyetim yetmezmiş gibi bir de 500 TL servis ücreti talep ettiler ve ödedim. Daha sonra servise bu konuda da şikayetçi oldum, ama hiçbir dönüş olmadı ve 4 yıllık makineyi kullanamaz duruma kaldım. Mağduriyetimin çözülmesini, makinenin yenisi ile değiştirilmesini ve servisin haksız yere aldığı 500 TL'nin tarafıma ödenmesini istiyorum.