to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı E8 Hatası İçin Gereksiz Servis Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Grundig marka buzdolabım yaklaşık 1 haftadır ekranda E8 uyarısı veriyordu. Ancak cihazın soğutmasında veya çalışmasında hiçbir sorun yoktu. Geçen hafta cuma günü çağrı merkezini aradım, bana hatanın ne olduğu konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı ve sadece servis çağırmam için bir link gönderildi. Başka bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı.
Link üzerinden randevu oluşturdum ve servis eve geldi. Servis görevlisi, yalnızca 3 saniye bir tuşa basılı tutarak hata kodunu ekrandan sildi. Buzmatik arızalıymış; oysa geçen yıl buzmatiği iptal ettirmiştik ve servis bu durumu biliyordu. Gereksiz yere gelip yalnızca bu işlem için 659 TL Nakit ödeme aldılar. Üstelik cihaz garanti dışı olsa da, ortada gerçek bir arıza yoktu ve bu ücretin alınmasını kesinlikle haksız buluyorum.
Daha önce de Grundig ile benzer sorunlar yaşamıştım. Bu nedenle, ödediğim ücretin iadesini, yaşadığım durumla ilgili açıklama yapılmasını ve çalışanların işlerini daha özenli yapabilmesi için tekrar eğitimden geçirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Hazır metini kopyalıp buraya yapıştırıyorsunuz. Kusura bakmayın ama çağrıı merkezini arasam yine yetkili kimse ile görüşemiceğimi biliyorum. O yüzden size zahmet önce çözüm sunun ondan sonra insanları çağrı merkezi kuyruğuna getirin. Bu yapılan çok büyük ayıp, ve Grundig gibi bir Şirketin böyle oyunlara ve yanıltıcı senaryolara ihtiyacı olmadığını düşünüyorum.
