Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Grundig
Buzdolabı
GRND 6100
Buzdolabı E8 Hatası İçin Gereksiz Servis Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:33423792

Buzdolabı E8 Hatası İçin Gereksiz Servis Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sinem

Grundig

20 Ağustos 2025 09:41

2.556

Grundig marka buzdolabım yaklaşık 1 haftadır ekranda E8 uyarısı veriyordu. Ancak cihazın soğutmasında veya çalışmasında hiçbir sorun yoktu. Geçen hafta cuma günü çağrı merkezini aradım, bana hatanın ne olduğu konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı ve sadece servis çağırmam için bir link gönderildi. Başka bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı.

Link üzerinden randevu oluşturdum ve servis eve geldi. Servis görevlisi, yalnızca 3 saniye bir tuşa basılı tutarak hata kodunu ekrandan sildi. Buzmatik arızalıymış; oysa geçen yıl buzmatiği iptal ettirmiştik ve servis bu durumu biliyordu. Gereksiz yere gelip yalnızca bu işlem için 659 TL Nakit ödeme aldılar. Üstelik cihaz garanti dışı olsa da, ortada gerçek bir arıza yoktu ve bu ücretin alınmasını kesinlikle haksız buluyorum.

Daha önce de Grundig ile benzer sorunlar yaşamıştım. Bu nedenle, ödediğim ücretin iadesini, yaşadığım durumla ilgili açıklama yapılmasını ve çalışanların işlerini daha özenli yapabilmesi için tekrar eğitimden geçirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Zehra

1 Destek

Grundig

21 Ağustos 2025 11:47 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Sinem

21 Ağustos 2025 12:19

Hazır metini kopyalıp buraya yapıştırıyorsunuz. Kusura bakmayın ama çağrıı merkezini arasam yine yetkili kimse ile görüşemiceğimi biliyorum. O yüzden size zahmet önce çözüm sunun ondan sonra insanları çağrı merkezi kuyruğuna getirin. Bu yapılan çok büyük ayıp, ve Grundig gibi bir Şirketin böyle oyunlara ve yanıltıcı senaryolara ihtiyacı olmadığını düşünüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhsin sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Arçelik Mağduriyeti, Bu Markadan Uzak Durmak Lazım.

Muhsin

Grundig

23 Eylül 2023 11:09

3.395

Garantisi bittiği gibi bozulan Grundig marka buzdolabımızın tamiri için servis talebinde bulunduk servisin gelmesi yaklaşık 10 gün sürdü 10 günün ardından gelen servis sorunumuzu çözmedi. Bugün ilk arıza bildirimimizin üzerinden 2 ay geçmesine rağmen hala evimizde buzdolabı çalışmıyor. Mardin'deki s...

Grundig Arçelik Mağduriyeti, Bu Markadan Uzak Durmak Lazım.

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Buzdolabında Bitmeyen Ses Sorunu

Murat

Grundig

13 Mart 2025 11:48

3.658

3 yıldır kullandığım, üretici garantisi biten Grundig marka buzdolabının motorundan gelen sesten dolayı önce bir kartı değişti ama ses devam etti. Bunun üzerine servis, motorun değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Garanti bittiği için ücretli bir şekilde değişim yapıldı, ancak 1 hafta sonra dolaptan ...

Traktör Gibi Çalışan Grundig Buzdolabı

Evre

Grundig

16 Ekim 2023 01:07

6.997

Kurban bayrami arifesinde satin aldığımız Grundig markalı buzdolabı, bütün yazi sessiz sedasız harika bir şekilde çalışarak geçirdikten sonra, 3 haftadır inanılmaz bir gürültüyle çalışmaya başladı. Garanti kapsamındaki ürünümüz için servis talebinde bulunduk, gelen servis sesi bile ölçmeden yeni mot...

1 Destek

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Ayıplı Ürünü İade Almıyor

Sümeyye

Grundig

03 Ağustos 2024 15:53

2.218

Grundig marka aldığımız günden beri terleme sorunu olan buzdolabının iadesi veya değişimi ısrarla yapılmıyor. Aldığımız ilk hafta buzlukta etler bozuldu, dondurmalar donmuyor, soğutucu kısmı terleme yapıyor. Yapılan ölçüm sonucu verimsiz çıkmasına rağmen, gelen başka bölgenin servisi iade olması ger...

1 Destek

Grundig Buzdolabının Normal Rafların Buzlanması, Sebzeliğin Buzlanması.

Selim

Grundig

27 Şubat 2024 15:43

2.385

Grundig marka buzdolabımızı aldığımız günden beri normal raflarında ve sebzelik kısmında buzlanma meydana geldi ve halen de devam etmektedir. Bu konuyla ilgili servisi ilk aradığımızda, gelip buzdolabının bütün ayarlarına baktılar ve normal olduğunu belirterek hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Sorun...