Grundig Buzdolabı Arçelik Servis Sorunu

28.06.2024 tarihinde Media Markt mağazasından aldığım Grundig gknd 5600 No Frost Kombi Buzdolabının Alt dondurucu kapağı darbeli/vuruk geldi. Servis talebi açıldı fakat o kadar ilgisiz ve yetkisiz bir servis ki 22.07.2024 tarihi olmasına rağmen sorunum çözülmedi.
-2 hafta kapağı sipariş ettik gelecek diye bekledim, sonunda yanlış kapak gelmiş ve tekrar sipariş edeceğiz dediler fotoğrafını çektiler gittiler.
-1 hafta daha kapağı sipariş ettik dediler bekledim, cuma günü aradılar yarın servis gelecek parça değişimi için dediler. Planımı iptal ettim evde bekledim. Fakat servis beni arıyor parça yanlış gelmiş fotoğrafını çekmeye geleceğiz diyorlar.
-Bu nasıl bir profesyonellik bu nasıl bir servis? Beni yetkili birisi arasın diye servise söylüyorum. Fakat bu defa da servis talebim bütünüyle iptal ediliyor. Müşteri reddetti, ürün farklı marka model diye not düşülüyor.
Ben daha böyle sorunlu servis görmedim. Gaziantep Arçelik servisi kesinlikle çok sorunlu! Ürünümün kapağının değişimini istiyorum. Mümkün değilse ürünü değiştirmenizi istiyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanacağım.