to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesi Temiz Yıkamıyor, Servis Sorunu Çözmüyor
Grundig marka gpdf 5711 model bulaşık makinesini Kasım 2023’te aldım ve Mayıs 2024’te kullanmaya başladım. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık 6 aydır bulaşıkları kesinlikle temiz yıkamıyor. Makineye temiz koyduğum bulaşık bile kirli şekilde çıkıyor, hiçbir programda tatmin edici bir temizlik alamıyorum.
Bu süreçte yetkili servisi 3 defa çağırdık. Her gelişlerinde makinede bir sorun olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Ancak kullanıcı olarak sonucu ben görüyorum ve ürün temel işlevini yerine getirmiyor. Servisin “bir şey yok” diyerek sorunu çözmemesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, sürekli sorun çıkaran ve bulaşıkları temiz yıkamayan bu makinenin ayıplı ürün olarak değerlendirilerek yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Grundig GPDF5711S model bulaşık makinem yaklaşık 6 aydır bulaşıkları deterjanlı ve üzerinde su kalıntıları olacak şekilde çıkarıyor. Makine her yıkamadan sonra tabak, bardak ve diğer bulaşıklarda deterjan artığı ve su lekeleri kalıyor, bulaşıkları tekrar elde yıkamak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte yetkili servise başvurdum, tuz kutusu değiştirildi ancak hiçbir düzelme olmadı. Servis sonrasında da sorunun devam ettiğini iletmeme rağmen “sorun yok” denilerek sadece deterjan değiştirmem önerildi. Öneri doğrultusunda deterjanı da değiştirdim fakat makinenin performansında hiçbir değişiklik olmadı ve problem aynen sürüyor. Yetkili servis, yaşadığım soruna rağmen ürünün arkasında durmak yerine Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmemi söyleyerek konuyu kendi içinde çözmeyi tercih etmedi.
Uzun süredir çözülmeyen bu sorun nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Grundig’den, mağduriyetimin giderilmesi için bulaşık makinemin iadesini ya da mümkünse sorunsuz çalışan bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Aynı sorun devam etmekte olup ürününüz arkasında durmuyorsunuz. Teknisyenleriniz sorunun olmadığını söylüyor fit görselleri paylaştım kendileri de çekti kirli çıkarıyor asla Grundig den bir daha alışveriş yapmayacağım
Grundig gpdf 5711. 7635110877 makine aldım 2 haftalık servis gelip ayar yaptı tuz ayarı sonda olmasına rağmen bulaşıklar çok kirli ve buğulu lekeli çıkıyor media marktan alınma makine servis geldi bu ürün bu kadar sorun yok dedi bunun ayıplı bir ürün olduğunu düşünüyorum bu sebeple ürünün değiştirilmesini talep ediyorum