to read complaints and reviews, or file yours.Grundig 65GHO9900B Oled'te HDMI 2.1 Ve 4K 120 Hz Vaadi Gerçekleşmedi
Mart 2025 tarihinde, kutusunda ve teknik özelliklerinde 120 Hz yenileme hızı vaadi bulunduğu için Teknosa’dan Grundig 65GHO9900B OLED model televizyon satın aldım. Bu ürünü özellikle yüksek yenileme hızına ihtiyaç duyan güncel teknolojilerle, özellikle oyun konsollarıyla kullanmak amacıyla tercih ettim.
Haziran 2026’da yeni aldığım PlayStation 5 (PS5) oyun konsolumu bu televizyona bağladığımda, televizyonun 4K modunda 120 Hz’e geçmediğini ve görüntünün 60 Hz’de kilitli kaldığını fark ettim. Sadece Full HD çözünürlüğünde 120 Hz hızı sunuyor.
Televizyonun ayarlar menüsünde “HDMI 2.1” seçeneği açık ve seçili görünmesine rağmen, pratikte cihaz donanımsal olarak bu performansı karşılamıyor. PS5 ile birlikte gelen orijinal HDMI 2.1 kablosunu ve farklı, yüksek kaliteli HDMI kablolarını denememe rağmen sonuç değişmedi ve televizyon 4K’da 120 Hz’e geçmedi.
Yaptığım araştırmalarda bu seride HDMI 2.0 ve HDMI 2.1 olmak üzere iki farklı versiyon üretildiğine dair iddialarla karşılaştım. Ancak menüye “HDMI 2.1” seçeneği koyup, ürün kutusuna “120 Hz” ibaresi yazıp pratikte bu hızı tam kapasite sunmamak, tüketiciyi açıkça yanıltıcı bir durumdur ve ayıplı mal/hizmet kapsamına girdiğini düşünüyorum.
Grundig ve ürünü satın aldığım Teknosa yetkililerinden; menüde açıkça HDMI 2.1 seçilebilmesine rağmen ekranın neden 60 Hz’de takılı kaldığının teknik olarak açıklanmasını, eğer bu model gerçekten donanımsal olarak 4K’da 120 Hz destekleyen gerçek bir HDMI 2.1 versiyonu ise elimdeki cihazın bu versiyonla değiştirilmesini talep ediyorum. Böyle bir model yoksa, sunulan yanıltıcı teknik bilgiler ve menü özelliklerinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi adına ürün iadesi veya muadil bir çözüm sağlanmasını istiyorum.
Aksi takdirde, elimdeki teknik veriler, yaptığım denemeler ve diğer tüketici beyanlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Bana ulaşıldı ve teknik servisten biri de gelip baktı ama sonuç olarak tek söylenen TV'nin bunu desteklemediği. Bunu bende zaten baştan söylemiştim. Ancak müşteri açısından ciddi bir yanıltma var satış esnasında çünkü 120 hz kesinlikle desteklendiği söylenmekte teknim spesifikasyonlarda. Sadece 1080P'de destekleniyor söylenseydi eğer, anlardım. Ancak normal bir müşteri gibi bende alırken 4K'da 120 Hz destekliyor olduğunu düşünerek aldım. Çözüm talebim devam etmekte...
Grundig 65GHO9900B oled televizyonumun 4K 120 Hz desteklemediğini, HDMI 2.1 menüsünün seçili olmasına rağmen sadece Full HD 120 Hz sunduğunu belirttim. PlayStation 5 ve farklı HDMI kablolarıyla denemeler yaptım, ancak sorun devam ediyor. Markadan bu konunun teknik açıklamasını ve eğer model gerçekten 4K 120 Hz destekliyorsa değişimini, aksi takdirde iade veya muadil çözüm talep ediyorum. Şu ana kadar bir çözüm önerisi almadım ve hâlâ beklemedim.
