to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'dan Alınan Grundig 55GHQ Televizyonda 4K 120Hz Özelliği Gerçekleşmedi
Grundig 55ghq model televizyonu yaklaşık 8 ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürün alınırken ve tanıtımlarında 4K 120 Hz olarak belirtilmesine rağmen, kullanımda bu özelliği kesinlikle karşılamadığını gördüm.
PlayStation bağladığımda görüntü kalitesi sabit kalıyor, 120 Hz destekleyen oyunlarda cihaz bu yenileme hızını sunamıyor. Zaten televizyonun teknik özelliklerine daha detaylı baktığımda, vaat edilen 120 Hz değerini taşımadığını fark ettim. Buna rağmen her yerde 4K 120 Hz olarak pazarlanması bana göre tüketiciyi yanıltan, gerçeği yansıtmayan bir reklam niteliğinde.
Yaşadığım sorundan sonra hem Grundig hem de Vatan Bilgisayar ile görüştüm ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak somut bir çözüm sunmadı. Değişim ya da iade taleplerim de bu süreçte karşılanmadı, bu nedenle mecburen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak iade talebinde bulundum.
Ben özellikle, olmayan özelliklerle ürün pazarlanıp tüketiciden yüksek bedeller talep edilmemesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum. Tüketici olarak vaadi yerine getirilmeyen bir ürün için mağdur edilmek istemiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Grundig 55ghq model televizyonu 4K 120 Hz olarak pazarlanmasına rağmen bu özelliği sunmadı. PlayStation bağlandığında yenileme hızı 120 Hz'yi desteklemedi ve reklamla gerçek arasında büyük fark bulundu. Hem Grundig hem de Vatan Bilgisayar sorumluluğu birbirine attı, değişim veya iade talebim karşılanmadı. Bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak iade ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
Hocam aynı sorunları ben de yaşıyorum tüketici hakem heyetinde ne cevap aldınız?