Grundig 55 GO990A OLED TV Değişiminde Alt Model Gönderilmesi Ve Hakkaniyet Talebi

Grundig 55 GO990A oled televizyonu birkaç ay önce sıfır olarak satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce cihaz arızalandı ve yetkili servis ile iletişime geçtim. Servis inceleme yaptıktan sonra ürün değişimine onay verdi ve değişim süreci başlatıldı.

Değişim sonucunda tarafıma 55 ggo9900 be model televizyon gönderildi ve İzmir’de montajı yapıldı. İşten eve geldiğimde ürünü gördüm ve incelediğimde, bana gönderilen cihazın ilk aldığım modelden daha alt kategoride ve 2022 çıkışlı bir model olduğunu fark ettim. Oysa ben 2026 çıkışlı, son sistem olarak satılan bir televizyon satın almıştım.

Konu ile ilgili fabrika ile görüştüğümüzde, gönderilen bu modelin benim onayım dahilinde sevk edildiği, bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı söyleniyor. Ancak ben alt model bir ürünü hiçbir aşamada kabul etmedim ve bu şekilde bilgilendirilmedim. Üstelik bu tür değişim işlemlerinde genellikle bir üst model verildiğini bilirken, bana daha eski tarihli ve alt segment bir model gönderilmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur.

Talebim, ilk satın aldığım Grundig 55 GO990A oled televizyonla denk ya da üst segmentte, güncel bir model ile değişimimin yapılmasıdır. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum.