Grundig OLED TV Ekran Arızası Sonrası Yüksek Onarım Bedeli Ve Çözüm Arayışı

Grundig 65 GHO 9900 4K OLED televizyonumu 2025 yılı Haziran ayında Media Markt’tan satın aldım. 17.11.2025 tarihinde yaşadığım arıza nedeniyle yetkili servise başvurdum ve 5041***31 numaralı servis fişi oluşturuldu. Cihaz şu anda evimde bulunmakta fakat çalışmıyor.

20.11.2025 tarihli servis fişinde, yapılan kontrollerde cihazın ekranının kırık olduğu tespit edildiği, onarım için tarafıma 58.000 TL bedel iletildiği ve bu bedelin onaylanması durumunda ortalama 10 gün içinde işlem yapılacağı belirtilmektedir. Ayrıca servis, yalnızca ekran değişiminin değil, ayak ünitesi hariç tüm donanımın değişmesi gerektiğini, ilgili model için ayrı ekran (panel) yedek parçasının bulunmadığını, bu nedenle sağlam olan elektronik aksamın da değişeceğini tarafıma bildirmiştir.

Bu durum, fiilen bir onarımdan çok ürün değişimi anlamına gelmektedir ve talep edilen bedel ürünün satın alma bedelini aşmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, onarım bedelinin ürün bedelini aşması, ilgili yedek parçanın temin edilememesi nedeniyle onarımın mümkün olmaması ve ürünün bu koşullarda 20 iş günü içinde fiilen onarılamayacak olması birlikte değerlendirildiğinde, bedel iadesi veya ürün değişimi talep etme hakkımın doğduğunu düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, Grundig markalı televizyonum için bedel iadesi ya da birebir ürün değişimi haklarımdan birinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda, servis fişi ve satın alma belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

İrtibat için e-posta adresim: m**********@hotmail.com, servis fişi numaram: 5041***31’dir.