to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden İki Ay Sonra Ekran Paneli Arızası Ve Değişim Talebi
25.11.2023 tarihinde İzmir İstinyePark Media Markt mağazasından, tavsiye üzerine Grundig Gru. 55 GHU 8500 A SS5 model televizyon satın aldım. Ürünümü kurulum sırasında yetkili servisin önerisiyle akım koruyucu ile birlikte kullanmaya başladım; bu süreçte herhangi bir elektrik kesintisi yaşanmadı, televizyon yerinden hiç taşınmadı ve darbe almadı.
Garanti süresinin bitmesinden sadece yaklaşık iki ay sonra, 16.02.2026 tarihinde televizyon ekranı arıza vermeye başladı. Ekranın ortadan üst kısmı aniden soldu; fişi çıkarıp tekrar taktığımda görüntü düzeldi, ancak bu durum ürünün panelinde ciddi bir sorun olduğuna dair endişe oluşturmaktadır. Şikayetvar üzerinde aynı modelle ilgili çok sayıda benzer şikayet bulunması da panelde kronik bir problem olabileceğini düşündürmektedir.
Media Markt ile görüştüğümde, firma ile iletişime geçmem gerektiği tarafıma iletildi. Firma ile ayrıca mail yoluyla iletişim sağlayacağım ve aldığım geri dönüşleri Şikayetvar üzerinden de paylaşacağım. Ekte faturasını da sunduğum televizyonumun, garanti süresi biter bitmez bu şekilde arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün arızasıyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve panel sorunu göz önünde bulundurularak ürün değişimi talebimin karşılanmasını rica ediyorum. Aksi durumda, diğer benzer arızaları da emsal göstererek Tüketici Mahkemesi aracılığıyla yasal haklarımı kullanacağımı ve sürecin gelişmelerini buradan paylaşacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Aynı gün içerisinde Grundig müşteri hizmetleri tarafından arandım ve cihazımın garanti süresinin 3 sen olduğu bilgisi paylaşıldı. Haliyle cihazımın garanti kapsamında olduğu, talep etmem halinde yetkili servis yönlendirilebileceği, cihazın alınarak gerekli kontrollerin yapılabileceği iletildi. Arızanın tekrar etmesi durumunda fotograf ve video kaydı almamı ve tekrar talepte bulunmam önerildi. Garanti süremin uzatılması için ücretli bir hizmetlerinin olmadığını ; bu hizmetin sadece TV haricinde ki beyaz eşyaları için olduğunu iletti. Arızam tekrar eder ise başvurumu yapıp gelişmeleri buradan paylaşacağım. Saygılarımla.
