Garanti Kapsamındaki Televizyonum Tamir Sonrası Kullanılamaz Hale Geldi Ve Hakem Kararı İhmal Edildi

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım 125 ekran Grundig marka televizyonumda televizyon izlerken ara ara ekranda çizgiler çıkmaya başladı ve bir süre sonra kayboluyordu. Bu sorun nedeniyle televizyonu, garanti kapsamı devam ettiği halde Gig Sigorta üzerinden servise gönderdim. Buna rağmen televizyonum yapılmadı, tamir yerine tarafıma sadece 3 bin küsur tl tutarında bir teklif sunuldu, bu teklifi kabul etmedim.

Servis süreci 24 Şubat 2026 tarihinde başladı ve televizyonumun servisten gelmesi yaklaşık 2 ay sürdü. Televizyonum servise gönderdiğimde çalışır durumdayken, geri geldiğinde hiç açılmayan, tamamen kullanılamaz halde teslim edildi. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve başvurum sonucunda hakem heyetini kazandım. Ancak karar lehime çıkmasına rağmen televizyonum hâlâ yenilenmedi ve yaklaşık 7 aydır televizyonum olmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen gereğinin yerine getirilmemesi ve çalışır durumdaki televizyonumun kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle Grundig marka televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 7 aydır televizyonsuz kaldığım bu süreçte mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve Hakem Heyeti kararının gecikmeden uygulanmasını rica ediyorum.