to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Ücretli Servis Talebi
Grundig marka gwm 101414 model çamaşır makinemizi Eylül 2024’te satın aldık ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen, yaklaşık 1 aydır makinenin belirli bir bölgesinde paslanma oluştuğunu fark ettik ve bu durum, ürünü yerli marka olduğu için tercih etmişken bizi gerçekten üzdü.
Yaşadığımız sorun üzerine Grundig müşteri hizmetleri / yetkili servis ile görüştüğümüzde, garantisi devam eden ürün için paslanma şikayeti nedeniyle benden ücretli servis talep edildi. Ürünün bu kadar kısa sürede paslanmaya başlamasını üretim/kalite kaynaklı bir sorun olarak gördüğüm için, garanti kapsamındaki bir ürün için ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Makinemde oluşan paslanma sorununun garanti kapsamında giderilmesini, gerekli görülüyorsa ayıplı parça değişimi ya da ürünle ilgili uygun görülecek çözümün tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Makine ile ilgili şikayetlerim giderildi, garanti kapsamında servis ücreti de almadılar. İlgileri be destekleri için teşekkür ediyorum. İlave garanti için ücretlerin yerli ürünlerde bile bu kadar yüksek olması üzücü...
İlginize teşekkürler.
