to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Arızalı Çamaşır Makinem İçin Değişim Talebim Reddediliyor
Grundig gwm 91014 model çamaşır makinesini Mayıs 2024’te Hepsiburada üzerinden, Grundig yetkili satıcısından satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana makinenin kazanında çatlak olduğu ortaya çıktı ve bu nedenle sürekli arızalarla karşılaşıyorum. Makinenin çoğu parçası değişmesine rağmen sorun kronik olarak devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve yetkili servisle toplamda 7 kez iletişime geçtim, defalarca servis çağrıldı. Ancak yaşadığım tüm sorunlara ve sürekli arızalara rağmen değişim talebim onaylanmıyor. Ürünüm garanti kapsamında ve garantiyle ilgili herhangi bir problemim yok. Makine için ödediğim toplam tutar 13.000 TL’dir.
Ürünün kronik arızalı olması ve yapılan tüm müdahalelere rağmen sorunun çözülmemesi nedeniyle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
