Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Uygulama Hatası Nedeniyle Fazla Para Çekildi, İade Bekliyorum

ID:33277250

Uygulama Hatası Nedeniyle Fazla Para Çekildi, İade Bekliyorum

Melek

Gratis

06 Ağustos 2025 01:33

587

27.05.2024 tarihinde iPhone cihazımdan Gratis mobil uygulaması üzerinden indirimli ürün almak için alışveriş yaptım. Ürünleri sepete ekledim ve ödeme aşamasında uygulama sürekli hata verdi. İşlemin başarısız olduğunu gösterdiği için kart bilgilerimi tekrar tekrar girdim. Ancak sonradan fark ettim ki, uygulama hatasına rağmen kartımdan 2 kere 333 TL ve 1 kere 383 TL olmak üzere toplamda 1.049 TL çekilmiş.

Sadece bir kez ödeme yapmak istememe rağmen, sisteminiz yüzünden üç kez para kesildi. Sipariş numaram PR23052722’dir. Bahçelievler Soğanlı şubesinden teslim almak üzere işlem yaptım. Siparişin bir kısmını iptal etmeye çalıştım fakat hala fazla çekilen ödemeler hesabıma iade edilmedi.

Bu durum tamamen uygulamanızdaki teknik hatadan kaynaklanıyor ve ilk kez online alışveriş yaptığımda başıma geldi. Fazladan çekilen tutarların derhal hesabıma iade edilmesini ve işlemin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.

Gratis

06 Ağustos 2025 12:29 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşanılan yoğunluk sebebi ile siparişinizin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir. Teknik ekiplerimiz kontrollerine devam etmekte olup, oluşmamış siparişlerinizin ve provizyonda bekleyen mükerrer çekimlerinizin iadesi yapılacaktır. Bir süre sonra tekrar hesabınızdan siparişinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Melek

07 Ağustos 2025 18:32

Hala bir çözüm bulamadım. Ya paramı yatırın ya da gerekli yasal yollara başvuracağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aysin sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Hatası Sonrası Üç Kez Kartımdan Para Çekildi, Siparişler Ulaşmadı Ve İade Yok

Aysin

Gratis

05 Ağustos 2025 10:14

267

04.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından üç kez sipariş oluşturmaya çalıştım. Ödeme esnasında her defasında "ödeme yapılamadı" hatası aldım. Buna rağmen işlemler sonrasında kontrol ettiğimde, PR23052707 ve PR23056963 numaralı siparişlerimin oluştuğunu ve kredi kartımdan üç defa ödeme çekil...

odeme-hatasi-sonrasi-uc-kez-kartimdan-para-cekildi-siparisler-ulasmadi-ve-iade-yok-3.jpg

Seren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Başarısız Ödeme Sonrası Kartımdan Fazla Para Çekildi, İade Bekliyorum

Seren

Gratis

05 Ağustos 2025 18:29

918

4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden sipariş vermek için kart bilgilerimi girdikten sonra “ödeme başarısız oldu” uyarısı aldım. Bunun ...

basarisiz-odeme-sonrasi-kartimdan-fazla-para-cekildi-iade-bekliyorum-5.jpg

basarisiz-odeme-sonrasi-kartimdan-fazla-para-cekildi-iade-bekliyorum-4.jpg

basarisiz-odeme-sonrasi-kartimdan-fazla-para-cekildi-iade-bekliyorum-3.jpg

basarisiz-odeme-sonrasi-kartimdan-fazla-para-cekildi-iade-bekliyorum-2.jpg

basarisiz-odeme-sonrasi-kartimdan-fazla-para-cekildi-iade-bekliyorum-1.jpg

Ödeme Başarısızlığı Sonucu Kartımdan 7 Kez Ücret Çekildi, Siparişim Oluşmadı

Elanur

Gratis

05 Ağustos 2025 10:56

4 Ağustos 2024 akşamı Gratis'in mobil uygulamasında %70 indirimden yararlanmak için alışveriş yapmak istedim. Yaklaşık 700 TL'lik ürün seçip ödeme yapmaya çalıştım, fakat sistem sürekli “ödeme başarısız” uyarısı verdi. Ürünlerde stok sorunu çıkınca işlemi birkaç kez tekrar denedim. Her defasında yin...

Ödeme Alındı Fakat Siparişler Oluşturulmadı, Ürünler Gönderilmedi

Zehra

Gratis

05 Ağustos 2025 09:10

233

04.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden, tüm ürünlerde %70 indirim kampanyası olduğu sırada alışveriş yapmak istedim. Siparişimi oluştururken ilk denemede "ödeme başarısız oldu" uyarısı aldım. Tekrar denediğimde aynı uyarı ile karşılaştım ancak hem banka kartımdan hem de sanal kartımd...

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Online Alışverişte Çift Ödeme Yapıldı İade Hala Gerçekleşmedi

Derya

Gratis

07 Ağustos 2025 17:36

275

04.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR22966747 ve PR22973680 numaralı siparişlerimi oluştururken, sistemsel bir hata nedeniyle iki kez toplam 974 TL tutarında ödeme yaptım. Toplamda 1.948 TL ücretim kartımdan çekildi. Siparişlerim iptal edildiği halde, bugüne kadar ücret iadesi yapılm...

1 Yorum

Öne Çıkan Konular