to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Süresi Doldu, İade Para Hesaba Yansımıyor
03.04.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden “gel al” seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişim 05 Nisan’da İzmir Karşıyaka, Tuna Mahallesi’indeki mağazaya teslim edildi, 10 günlük teslim alma sürem vardı ancak ürünleri alamadan süre doldu. Sürenin dolmasının ardından “iadeniz başlamıştır” şeklinde mesaj aldım fakat para iadesinin hesabıma yattığına dair herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve bugün itibarıyla da banka kartıma herhangi bir iade geçilmedi.
Banka kartımla toplam 323 TL ödeme yaptım. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden bu konuda bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma hiçbir açıklama sağlanmadı.
Siparişim teslim alınmadığı için iptal edildiği ve iade sürecinin başladığı mesajla da tarafıma bildirildiğinden, 323 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden banka kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 17.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
