to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından 149 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: pr24771791, Paket No: 9000056417112). Siparişim Ankara Kızılay AVM şubesine teslim edilmiş olarak görünüyordu. Büyük indirim günü mağazaya giderek siparişimi almak istedim, ancak ürünüm mağazada yoktu. Mağaza çalışanları, SMS gelmeden ürünün teslim alınamayacağını ve mağazaya gelmemem gerektiğini belirtti. Fakat bugüne kadar bana hiçbir teslimat SMS’i ulaşmadı ve uygulamada ürün mağazada teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen gerçekte teslim alamadım.
Bu süreçte yalnızca bir kez mağazaya gittim ve ürünümü teslim alamadım. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, ilk kez buradan destek talep ediyorum. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve e-arşiv faturam mevcut, ancak SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.
Ürünümün nerede olduğu konusunda bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürün mağazaya ulaşmadıysa, uygulamada teslim edilmiş gibi gösterilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünüm teslim edilmezse, ücretimin iadesini talep ediyorum.
26 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından 498 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: PR23978729, Paket No: 9000054469168). Siparişim İstanbul Ümraniye Meydan AVM şubesine teslim edilmiş olarak görünüyordu. Büyük indirim günü mağazaya gidip siparişimi almak istedim f...
Gratis’in kendi mobil uygulamasından 05.09.2025, 06.09.2025 ve 07.09.2025 tarihlerinde üç ayrı sipariş verdim (Sipariş No: PR24209403, PR24229829, PR24305381). Toplamda 1101 TL, 917 TL ve 761 TL ödedim ve ödemeleri online kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim h...
5 Eylül’de Gratis’in internet sitesinden birden fazla makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: PR24132661). Ürünlerin stokta olduğu belirtilmişti ve mağazaya teslim seçeneğini işaretleyerek Aksaray Nora AVM şubesine yönlendirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olar...
5 Eylül’de Gratis’in internet sitesinden birden fazla makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: PR24131828). Siparişimde mağazaya teslim seçeneğini işaretleyerek İstanbul Marmara Forum AVM şubesini seçtim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya...
5 Eylül tarihinde Gratis’in online sitesinden toplam 827 TL tutarında, 7 parça makyaj malzemesi siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Samsun İlkadım Bulvar AVM mağazasını seçtim. Sipariş numaram PR24219488’dır. Siparişim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ “kargo transfer sürecinde” olarak...
Yorumlar