to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görülen Sipariş İçin İade Talebi
06.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr32251830 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 848 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim cargox kargo firması ile gönderildi ve sistemde kargo bana “teslim edildi” olarak görünüyor, ayrıca cargox tarafından da teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak ortada hiçbir kargo yok.
Kargoyu teslim almadığım halde teslim edilmiş görünmesi üzerine komşularıma tek tek sordum, bahçeyi çevresini kontrol ettim fakat hiçbir yerde paket bulunamadı. Cargox firmasını defalarca aramama rağmen telefonlara bakan olmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Durumu Gratis’e ilettiğimde şikayetimin takip edileceği ve çözüleceği söylendi ancak günler geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de para iadesi yapıldı. Hem kargoya ulaşamıyorum hem de Gratis tarafından somut bir çözüm sunulmuyor.
Ürünü hiç teslim almamama rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen, 848 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Geri aradım kimse açmadı, bağlanmıyor Temsilciye Paramı geri verir misiniz artık lütfen? Neyi bekliyorum.
