Geç Tedarik Ve Bayram Günlerinin Hesaba Katılmaması Nedeniyle Sipariş İptali

Gratis’ten 8 Mayıs ve 10 Mayıs tarihlerinde iki ayrı online sipariş verdim. Sipariş numaralarım pr31574270 ve pr31678128. Siparişlerimin tedarik sürecinin uzadığına ve gecikme yaşandığına dair SMS’ler aldım, daha sonra da ürünler için fatura oluşturulduğuna dair bilgilendirme mesajları geldi; ancak ürünleri mağazaya teslim alabileceğime dair hiçbir SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen ürünler mağazaya geç ulaştığı için teslim süresi Kurban Bayramı tatiline denk geldi.

Teslimat adresi olarak İstanbul Kartal, Uğur Mumcu Mahallesi’ndeki Gratis mağazasını seçmiştim. Bayram tatili nedeniyle İstanbul’da değildik; şehir dışında olduğumuz için mağazaya gidip ürünleri 10 günlük süre içinde teslim alamadım. Teslim almaya gidemediğim için, tatil günleri de bu süreye dahil edilerek siparişlerim otomatik olarak iade edildi. Ürünleri almak istememe rağmen, geç tedarik, tatil günlerinin hesaba katılmaması ve ürünleri teslim alabileceğime dair bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Benim dışımda gelişen tedarik gecikmesi ve resmi tatil döneminin hesaba katılmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişlerimin aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturulmasını ya da benzer şekilde mağduriyetimi telafi edecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.