to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bildirimi Gelen Siparişim Ürünleri Yok
26 Aralık 2025 tarihinde Nevşehir Nissara AVM Gratis şubesine teslim seçeneğiyle bir sipariş verdim. Siparişim mağazaya teslim edildiğinde telefonuma Gratis’ten bir kod içeren SMS geldi. Bu kodun ne olduğunu anlayamadığım için kimseyle paylaşmadım. Ardından ikinci bir SMS ile “siparişiniz teslim edilmiştir” bilgisi gönderildi ancak ben ürünü teslim almadım, yakın çevremden de kimse almadı.
Şu anda sistemde siparişim teslim edilmiş görünüyor ancak ürünler fiilen bende değil ve ortada kayıp bir sipariş durumu var. Ürünleri teslim almadığım için iade talep edemiyorum, fakat ne ürünlerim ne de param şu an elimde. 8 Ocak Perşembe gününden bu yana müşteri hizmetlerine ve mağazaya ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım, herhangi bir destek alamadım.
Siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, ya ürünlerimin bana gerçekten teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın aynı hat ve bilgiler üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Dikkate alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 11.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
