to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Aralık 2025 tarihinde Nevşehir Nissara AVM Gratis şubesine teslim seçeneğiyle bir sipariş verdim. Siparişim mağazaya teslim edildiğinde telefonuma Gratis’ten bir kod içeren SMS geldi. Bu kodun ne olduğunu anlayamadığım için kimseyle paylaşmadım. Ardından ikinci bir SMS ile “siparişiniz teslim edilmiştir” bilgisi gönderildi ancak ben ürünü teslim almadım, yakın çevremden de kimse almadı.
Şu anda sistemde siparişim teslim edilmiş görünüyor ancak ürünler fiilen bende değil ve ortada kayıp bir sipariş durumu var. Ürünleri teslim almadığım için iade talep edemiyorum, fakat ne ürünlerim ne de param şu an elimde. 8 Ocak Perşembe gününden bu yana müşteri hizmetlerine ve mağazaya ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım, herhangi bir destek alamadım.
Siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, ya ürünlerimin bana gerçekten teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın aynı hat ve bilgiler üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Dikkate alınmasını rica ederim.
Gratis mobil uygulaması üzerinden bir ürün siparişi verdim ve ürünü mağazadan teslim al seçeneğini işaretledim. Ancak siparişime dair teslimat SMS’i hiçbir şekilde gelmedi. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen mağazaya gittiğimde görevli, SMS olmadan ürün teslimatı yapamaya...
Gratis’in online mağazasından 24 Aralık tarihinde 5 ürün içeren bir sipariş, 26 Aralık tarihinde ise 7 ürün ve 2 ürün içeren iki ayrı sipariş olmak üzere toplam üç sipariş verdim. Bu üç siparişimin de ödemesini kredi kartı ile yaptım ve ödemelerim kartımdan çekildi. Siparişlerimin referans kodları ...
04.08.2025 tarihinde Gratis Online mağazadan saat 22:10 civarında Nivea deodorant siparişi vermek istedim. Ödeme işlemini tamamladığımda, 330 TL sipariş ücreti kartımdan peşin olarak çekildi. Ancak sistemde siparişimin oluşturulduğuna dair herhangi bir bildirim veya mail almadım ve siparişimde gözük...
27 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından 149 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: pr24771791, Paket No: 9000056417112). Siparişim Ankara Kızılay AVM şubesine teslim edilmiş olarak görünüyordu. Büyük indirim günü mağazaya giderek siparişimi almak istedim, ancak ürün...
Yorumlar