Gratis Sürekli Teslimat Gecikmesi: Siparişim Yine Zamanında Gelir Mi?

Şeyma · 2025-10-12T22:45:01+03:00

Gratis'in online mağazasından pr25201941 numaralı siparişimi bugün, birkaç saat önce verdim. Daha önceki alışverişlerimde de teslimat süresinin 1 haftayı geçtiğine defalarca şahit oldum ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Yorumlarda da benzer gecikmelerin yaşandığını gördüğüm için bu kez aynı sorunu tekrar yaşamak istemiyorum. Siparişimi kredi kartı ile, toplam 698 TL tutarında ödedim. Teslimat adresim İstanbul. Şu ana kadar sadece teslimat gecikmesiyle ilgili sorun yaşadım; ürünlerim eksik, hasarlı veya yanlış gelmedi. Siparişim iade veya değişim kapsamında değil, sadece zamanında teslim edilmesini istiyorum. Bu siparişimde özellikle hızlı teslimat talep ediyorum ve en geç bu Çarşamba gününe kadar ürünlerimin elime ulaşmasını bekliyorum. Gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

Gratis

Değerli Müşterimiz, 13.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Şeyma

11 Kasım’da İstanbul adresime verdiğim iki ayrı Gratis online siparişim (sipariş tutarları: 165 TL ve 492,5 TL) üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve ürünlerim elime ulaşmadı. Ne yazık ki bu durum sadece bu siparişlerime özgü değil; neredeyse her alışverişimde aynı gecikmeyi yaşıyorum. Siparişlerim genellikle 10 gün gibi çok uzun bir sürede elime ulaşıyor, bu da büyük bir firma için kabul edilemez bir sorumsuzluk. Şu ana kadar müşteri hizmetlerine ulaşmadım çünkü bu tür gecikmelerin sürekli yaşanıyor olması zaten başlı başına bir problem. Tek talebim, siparişlerimin bir an önce elime ulaşması ve bu gecikme sorununun artık kalıcı olarak çözülmesi.