Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Stokta Olmayan Ürün Nedeniyle Siparişim İptal Edildi, Çözüm Bekliyorum

ID:33342091

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmayan Ürün Nedeniyle Siparişim İptal Edildi, Çözüm Bekliyorum

Büşra

Gratis

12 Ağustos 2025 12:04

311

08.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Maybelline New York Lifter Glaze dudak ürünü ve Stellary ruj siparişi verdim. Sipariş numaramın biri bu PR23225205 öbürü ise PR23222631. Ürünü mağazadan teslim almak üzere seçmiştim. Siparişi verirken, Gratis uygulaması üzerinden herhangi bir stok eksikliği bilgisi verilmedi ve sorunsuz bir şekilde siparişimi oluşturabildim. Ancak 12.08.2025 tarihinde stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım. Para iadesinin ne zaman yapılacağı bildirildi, ancak ürünün temin edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, talebimin üst mercilere iletileceği söylendi. Ancak şu ana kadar ürünün temini konusunda bir çözüm sunulmadı.

Ürünlerin tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorun daha önce yaşamadım. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.

Gratis

12 Ağustos 2025 13:04 (Şikayetten 59 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, 12.08.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berre sonuçtan hiç memnun değil

Siparişi İptal Edemiyorum Uygulama Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Berre

Gratis

05 Ağustos 2025 17:07

1.208

4 Ağustos 2025 tarihinde saat 22:04’te Gratis mobil uygulamasından mağazadan teslim almak üzere PR22953871 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde ROM&nd lip balm, Maybelline maskara, Lykd mat ruj, Beaulis dudak kalemi ve makyaj süngeri bulunuyor. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve tutar hesabımdan çe...

Güz sonucu yetersiz buldu

Siparişler Ulaşmadı, İade Ödemesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Güz

Gratis

12 Ağustos 2025 02:43

430

4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Zonguldak/Devrek adresine iki adet makyaj malzemesi (maskara ve ruj) siparişi verdim. Siparişlerimden PR23047712 numaralı olan hâlâ “alındı” olarak görünüyor, PR23051119 numaralı siparişim ise “hazırlanıyor” aşamasında. Üzerinden bir hafta g...

İndirimli Aldığım Ürün Stokta Yok Denilerek Siparişim İptal Edildi Mağdur Oldum

Öykü

Gratis

16 Ekim 2025 01:27

693

12.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25197901 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki ürünlerin indirimli fiyatla alınmış olmasına rağmen, 16.10.2025 tarihinde gece saatlerinde ürünlerden birinin stokta olmadığı ve siparişimin iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Bu durumun benimle...

1 Destek

Stokta Görünen Ürünün Satın Alımından Sonra Siparişimin İptal Edilmesi Ve Mağduriyet

Gözde

Gratis

13 Ağustos 2025 14:07

314

10 Ağustos 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23281596 numaralı siparişimle bir ruj satın aldım. Siparişi oluşturduğum anda ürün stokta mevcuttu ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak birkaç gün sonra stok yetersizliği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve ücretin iade edileceği me...

Esen sonuçtan hiç memnun değil

Düğün Öncesi Siparişim Teslim Edilmiyor, Mağdur Oldum!

Esen

Gratis

19 Ağustos 2025 11:11

321

16.08.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden PR23480757 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Maybelline New York Lifter Liner dudak kalemi (05 On litre) bulunuyor ve teslimat adresi olarak Zonguldak mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen sipariş durumum hâlâ “haz...

Öne Çıkan Konular