Stokta Görülen Ürün İptali Güveni Sarsıyor

Gratis mobil uygulaması üzerinden Beaulis Draw It asansörlü dudak kalemi 103 Bare ürününü PR28511842 numaralı siparişimle satın aldım. Ancak bugün sabah 07:29’da ürünün stoğu olmasına rağmen siparişim için “elimizde olmayan sebeplerden iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım.

Ürün hâlâ uygulamada stokta ve aktif olarak satışta görünürken, benim siparişimin bu şekilde iptal edilmesini hiçbir şekilde anlamlandıramıyorum. Stokta görünen ve satışı devam eden bir ürün için, müşterinin siparişinin iptal edilmesi hem güven kırıcı hem de açıklamadan uzak bir durum.

Siparişimdeki Beaulis Draw It 103 Bare dudak kaleminin temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve stok varken siparişim neden “elimizde olmayan sebepler” denilerek iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.