to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis mobil uygulaması üzerinden geçen hafta vermiş olduğum PR28285990 numaralı siparişimdeki ürün, elime ulaştığında neredeyse tamamen şişesinden dökülmüş ve dibinde çok az kalmış şekilde geldi. Ürünün neredeyse boş olduğunu ve şişenin içindekilerin akmış olduğunu gösteren fotoğrafı da ilettim.
Durumu e-posta yoluyla Gratis’e bildirdim ve bunun üzerine bana ürün iadesi yönlendirildi, fakat evde küçük çocuğum olduğu ve kargo şubesinin uzak olması nedeniyle sadece neredeyse tamamen boşalmış bir şişe için kargoya gitmemin benim için çok zor olduğunu belirttim. Boş şişeyi geri göndermem istenmeden, tarafıma yeni ve sağlam bir ürün gönderilmesini talep ettim; ancak e-postama hâlâ herhangi bir yanıt verilmedi.
Mağduriyetimin giderilmesi için, hasarlı gelen ürünün yerine yeni ürünün adresime gönderilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.
6 Aralık tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 1.013 TL tutarında üç adet ürün satın aldım. Ancak kargodan paketimi açtığımda ürünlerin sadece biri çıktı, iki ürün hiç gönderilmemişti. Bunun üzerine gelen tek ürünü de iade ettim ve bu ürüne ait 681 TL’lik kısmın iadesi yapıldı. Buna ra...
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr28251860 numaralı siparişim 28.01 Çarşamba günü tarafıma ulaştı. Ancak kargoyu teslim aldığımda paket hem geç geldi hem de son derece özensiz bir şekilde hazırlanmıştı. Kutu ıslak, dağılmış ve ürünlerin bir kısmı akmış durumdaydı. Siparişimdeki ürünlerin...
Gratis mobil uygulaması üzerinden 28 Aralık tarihinde pr27680396 numaralı siparişi verdim. Toplam 305,90 TL tutarında, 2 adet üründen oluşan siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ uygulamada “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Siparişimin gecikm...
Gratis mobil uygulaması üzerinden 31 Aralık tarihinde pr27748988 numaralı siparişimi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve 1.858 TL tutarındaki bu siparişin ödemesi başarılı bir şekilde alınmış görünmesine rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “alındı” aşamasında görünüy...
Yorumlar