Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Açıklama Yapılmadı

04.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26681806 numaralı siparişimi verdim. Günlerdir özellikle evde beklememe rağmen siparişim hiçbir şekilde adresime getirilmedi, bugün uygulamaya baktığımda ise “teslim edilmedi” ve iade edilmiş olarak gördüm.

Bu ürünler bana gerçekten çok lazımdı ve ben 4 gündür özellikle bu sipariş için bekliyordum.

Çarşamba günü yurt dışına çıkacağım ve bu nedenle ürünlerin zamanında ulaşması benim için çok önemliydi. Hem ürünleri alamadım hem de neden teslim edilmediğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan derhal ve hızlıca hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca siparişimin neden “teslim edilmedi” olarak işaretlenip iade edildiğine dair net ve yüzde yüz açıklayıcı bir sebebin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.