Siparişlerim Bir Haftadır Hazırlanmıyor, Teslimat Gecikiyor

05.11.2025 tarihinde Gratis online üzerinden pr26179400 numaralı, 11.11.2025 tarihinde ise pr26267222 numaralı siparişlerimi verdim. Siparişlerimin teslimat adresi Mersin. Her iki siparişimde de ödeme kartımdan sorunsuz şekilde çekildi. Ancak ilk siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hala “sipariş alındı” statüsünde görünüyor ve hiçbir hareketlilik yok. Aldığım ürünler dudak parlatıcısı, makyaj sabitleyici, tint gloss; ikinci siparişimde ise kapatıcı, aydınlatıcı, dudak kalemi ve dudak yağı bulunuyor. Ürünler sıradan, stokta bulunabilen ürünler olmasına rağmen hazırlık sürecinin bu kadar uzun sürmesi beni mağdur ediyor.

Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, fakat çevremden gecikmelerin normal olduğu ve siparişlerin bir ay sonra bile teslim edildiği bilgisini aldım. Ancak 1 haftada bile ürünler hazırlanmadıysa, çok daha geç geleceğinden endişeliyim. Bu siparişler şehir dışına çıkacağım için acil olarak elime ulaşmalı ve en geç 20 Kasım’a kadar teslim edilmesini bekliyorum.

Siparişlerimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.