Siparişimin Teslimatı Gecikti, Ürünlerim Hâlâ Gönderilmedi

Asiye

13 Kasım 2025 13:44

13 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Güngören adresine teslim edilmek üzere Gratis'ten pr26202503 numaralı makyaj malzemeleri siparişimi verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi yok. Ödemeyi kartla, toplam 1261,50 TL olarak gerçekleştirdim.

Bu süreçte Gratis müşteri hizmetlerine ulaştım. Sadece gecikmeden dolayı özür dileyen bir mesaj aldım, ancak siparişimle ilgili herhangi bir gelişme yaşanmadı ve hâlâ beklemedeyim.

İlk defa Gratis’ten alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. Siparişimde herhangi bir eksik ya da iptal istemiyorum, ürünlerimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.

Gratis

14 Kasım 2025 17:01 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Online Siparişim Sürekli Gecikiyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Rabia

Gratis

28 Ağustos 2025 03:00

203

22.08.2025 tarihinde Gratis Online’dan PR23878866 numaralı siparişimi verdim. Bugün 28 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor, henüz hazırlanma aşamasına bile geçmedi. İstanbul/Güngören adresime teslim edilmesini beklediğim bu siparişimde makyaj malzemeleri için yak...

Süheyla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim 5 Gündür Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri Ulaşılmıyor

Süheyla

Gratis

10 Kasım 2025 10:15

05.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25860300 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 1.050 TL olarak gerçekleştirdim. Sip...

Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yagmur

Gratis

22 Ağustos 2025 17:37

302

19.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23732419 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde makyaj malzemesi ve bronzlaştırıcı bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında gözüküyor ve kargoya verilmedi. Siparişin Trabzon adresine gönderilmesini bekl...

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Şevval

Gratis

09 Kasım 2025 19:42

202

Gratis üzerinden yaklaşık 4 gün önce İstanbul Güngören adresime teslim edilmek üzere toplamda yaklaşık 3000 TL tutarında makyaj malzemeleri siparişi verdim (Sipariş numaralarım: pr26071941 ve pr26063298). Siparişlerimi oluştururken tüm ürünler stokta görünüyordu ve herhangi bir stok problemiyle ilgi...

Gratis'ten Verilen Siparişte Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gül

Gratis

11 Kasım 2025 18:24

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis internet sitesinden pr26121199 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde çeşitli makyaj malzemeleri bulunuyor ve bu ürünlere acil olarak ihtiyacım var. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim henüz hazırlanmadı ve hiçbir ilerleme olmadı. Ürünlerin hepsi stokta görü...

Öne Çıkan Konular