to read complaints and reviews, or file yours.
05.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25860300 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 1.050 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimde makyaj malzemesi ve bakım ürünü bulunuyor. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Siparişim tamamen gönderilmedi, hiçbir ürün elime ulaşmadı.
Teslimat adresim evim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonuma yanıt verilmedi. Başka bir şehirde çalışıyorum ve ürünlerin bu hafta içinde elime ulaşması gerekiyor. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum; aksi halde ciddi mağduriyet yaşayacağım.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Gratis internet mağazasından pr25860300 numaralı siparişimle aldığım maskara ve allık ürünlerinde ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimi teslim aldığımda, maskaranın fırçası tüpün içinde kalmıştı ve ilk açılışta hatalı olduğu belliydi. Allık ise tamamen parçalanmış ve kullanılamaz haldeydi. Ürünleri kargo paketini açtığım anda bu sorunları fark ettim.
Müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım fakat telefonla bir türlü bağlantı sağlayamadım. Ürünlerin iade veya değişim kapsamında olduğunu düşünüyorum ve toplamda 1.500 TL ödeme yaptım.
Mağduriyetimin giderilmesi adına, bozuk ve hasarlı gelen ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
5 gün önce Gratis’in online mağazasından PR23964598 numaralı siparişi verdim. Siparişimde makyaj ürünleri bulunuyor ve toplam tutar 400 TL’nin üzerindeydi, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “ürün alındı” olarak görünüyor ve kargo sürecinde hiçbir iler...
12.09.2025 tarihinde Gratis’ten toplamda iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24362523 ve PR24385283). Siparişlerimden biri 684 TL, diğeri ise 447 TL tutarında ve ödemelerini kredi kartı ile yaptım. Ürünlerim makyaj malzemeleri ve kişisel ihtiyaçlardan oluşuyor. Ancak aradan bir hafta geç...
12.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25212097 numaralı siparişimle makyaj malzemesi ve cilt bakım ürünü satın aldım. Siparişim üzerind...
12.10.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından pr25222579 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarım 578,90 TL olup ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor, henüz hazırlanmadı veya kargoya verilmedi. Önceki alış...
06.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından makyaj malzemeleri siparişi verdim. Sipariş numaram PR24261379. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişimi ev adresime teslim almak istiyorum. Ödemeyi kredi kartı ile gerç...
Yorumlar