to read complaints and reviews, or file yours. 
22.08.2025 tarihinde Gratis online mağazasından PR23801999 sipariş numarası ile toplam 15 adet ürün sipariş ettim. Siparişim 01.09.2025 tarihinde Kargoist firması tarafından Adana Sarıçam Orhangazi Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Paketi açtığımda, siparişimde bulunan 10264803 (2 adet) ve 10264804 (2 adet) kodlu şampuanların tamamının dökülmüş ve akmış olduğunu gördüm. Şampuanlar hem diğer ürünlerin üzerine hem de ambalajlarının içine tamamen yayılmıştı.
Siparişimde bulunan diğer ürünlerin (10196932, 10203021, 10634407, 10211257, 10120690, 10129310, 10634408, 10779720, 10025212, 10205425, 10202178 kodlu ürünler) tamamı şampuan nedeniyle hem dıştan hem içten ıslanmış ve kullanılamaz hale gelmiştir. Özellikle sipariş ettiğim güneş kreminin ambalajı da açık şekilde geldi. Ürünlerimin tamamı hijyen açısından riskli ve sağlığımı tehdit edecek durumda olduğundan hiçbirini kullanamıyorum.
Konuyla ilgili Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Ürünlerim kullanılmaz halde olduğu için toplam 1406,50 TL tutarındaki siparişim için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi takdirde gerekli mercilere şikayetimi görsellerle birlikte ileteceğimi belirtmek isterim. Sipariş faturam elimde mevcuttur ve teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutulmamıştır.
10/10/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından %70 indirimle şampuan, saç maskesi, oje ve hijyenik ped gibi çeşitli ürünler satın aldım. Sipariş numaram PR25111822’dir. Toplamda 958,50 TL ödeme yaptım. Ancak ürünlerim kargo firması nedeniyle yolda hasar aldı. Bunun üzerine Gratis müşteri hizmet...
22.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23857949 numaralı siparişimle şampuan satın aldım. Aradan 19 gün geçmesine rağmen (bugün 10.09.2025) ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kampanya dönemlerinde bu gecikme sorununu sürekli yaşıyorum ve artık gerçekten mağdur oldum. Siparişimle ilgili iki ...
17.10.2025 tarihinde Gratis’in internet mağazasından pr25296075 numaralı siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında şampuanların ikisi de tamamen dökülmüş ve kutudaki diğer tüm ürünlere zarar vermişti. Toplamda 10 parça ürün sipariş etmiştim ve hepsi kullanılamaz hale gelmiş durumda. Ürünlerin bu...
27 Ağustos 2025 Çarşamba günü Kargoist firması aracılığıyla Gratis’ten verdiğim PR23456997 numaralı siparişim elime ulaştı. Siparişimde toplam 13 ürün bulunuyordu, ancak üç adet göz farı ve bir adet oje olmak üzere dört ürün hasarlı şekilde geldi. Farlar tamamen kırılmış ve dökülmüş, oje ise şişesi ...
Yorumlar