Siparişim Transferde Kalıyor Ve Bilgilendirme Yok

Mardin Kızıltepe’den Gratis uygulaması üzerinden 24 Ocak’ta 5 adet ürün siparişi verdim. Ürünler kampanyalı olduğu için toplamda 404 TL ödeme yaptım. Siparişim yaklaşık iki gün sonra “transfer sürecine” girdi ve bugün 2 Şubat olmasına rağmen hala sistemde “transferde” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Günlerdir aynı durumda görünen bu siparişle ilgili ne SMS ne de bilgilendirici bir arama aldım. Müşteri hizmetleriyle de henüz görüşmedim ancak bu kadar uzun süre transferde gözükmesi beni mağdur ediyor.

Siparişimde yer alan ürünlerin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.