Siparişim Transfer Aşamasında Kaldı, İptal Ve İade Talebi

20.02.2026 tarihinde Gratis online mağazadan mağazaya teslim seçeneğiyle Janssen Marine Kollajen ve havyar serisi kremlerini sipariş ettim. Siparişim 7 gündür sistemde hâlâ “transfer aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme yaşanmıyor. Sipariş numaram pr29167329, toplam 4.384,00 TL ödeme yaptım.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, sürecin hızlandırılacağı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sipariş durumunda da hiçbir değişiklik olmadı. Ürünleri artık almak istemiyorum, siparişimin transfer sürecinin uzatılmadan iptal edilmesini ve 4.384,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.