Siparişim Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yağmur

29 Ağustos 2025 16:11

22 Ağustos tarihinde Gaziantep Karataş şubesinden, Gratis’in online işlemleri üzerinden PR23861631 numaralı siparişimi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürünler acil gerekli olduğu için bu durum beni mağdur etti.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı söyleniyor, başka bir çözüm sunulmuyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve tekrar aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum.

Siparişim için toplam 333,50 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişim bir an önce teslim edilsin ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Gratis

01 Eylül 2025 15:43 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gratis Online Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamadım

Beyzanur

Gratis

01 Eylül 2025 13:53

121

22.08 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23927592 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 10-15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Siparişimin teslim edilmesi gereken adres Gaziantep/Şehitkamil olmasına rağmen, süreçle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı....

Siparişlerim Bir Haftadır Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Başak

Gratis

11 Eylül 2025 03:55

419

06.09.2025 tarihinde Gratis Gaziantep Karatarla Mahallesi şubesinden online olarak toplam 3500 TL tutarında, cilt bakım ve kozmetik ürünlerinden oluşan iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24254237 ve PR24256159). Siparişlerimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hala “sipariş alındı” o...

siparislerim-bir-haftadir-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 3 Haftadır Teslim Edilmedi, Mağaza Güvenim Sarsıldı

Zehra

Gratis

29 Ağustos 2025 11:09

23 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından “mağazadan teslim al” seçeneği ile Gaziantep Gazimuhtar Caddesi Gazimuhtar Paşa Bulvarı Efes İş Merkezi No/8 adresindeki mağazadan sipariş verdim (Sipariş No: PR23917786). Sipariş üzerinden neredeyse 3 hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş a...

Mağazadan Teslimat Siparişinde Gecikme ve Hazır Olmama Sorunu

Gizem

Gratis

11 Eylül 2025 21:39

6 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından 'mağazadan teslimat' seçeneğiyle PR24237536 numaralı siparişimi verdim. Siparişim, GAP Mütercimasım Cd., Karatarla Mah., Mütercim Aşım Cad. No:1/F/Şahinbey, Gaziantep şubesinden teslim alınacaktı. Ödememi kredi kartı ile toplam 602,50 TL olarak gerçekl...

Yağmur sonuçtan memnun değil

Tekrarlayan Sipariş Gecikmeleri Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Yağmur

Gratis

27 Ağustos 2025 22:57

800

22’sinde PR23851713 numaralı siparişimi İstanbul Gaziosmanpaşa Meydan Caddesi’indeki Gratis mağazasından teslim almak üzere verdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve teslim edilmedi. Sadece gecikme yaşanacağına dair otomatik bir mesaj aldım, bunun dışında hiçbir ...

Öne Çıkan Konular