to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis.com üzerinden 18 Temmuz tarihinde 5 adet ürün siparişi verdim. 10. Günde ve 14. Günde müşteri temsilcileriyle görüşüp artık siparişimi gönderin dedim. Bugün 4 Ağustos tarihinde bir baktım ki ürünlerim iade edilmiş. Saat 13.00de müşteri temsilcisi İ**** Hanım’la görüştüm ve iadeyi benim oluşturmadığımı gördüğünü, bu sorunu çözeceğini söyledi. Saat 15.00te ise bir mail ile iademin onaylandığını öğrendim. Yeniden aradım ve bu kez E*** Hanım’la görüştüm ki o da bana hiçbir şey yapamayacaklarını, iadeyi benim değil e-ticaret yetkililerinin yaptığını söyledi. Benim siparişimi benden habersiz kim iade edebiliyor bu sistemde? Ekte ilettiğim bütün ürünleri, ödediğim 852.50₺ ile geri istiyorum. Kupon ise kupon iade durdurmak ise o fark etmeksizin 5 ürünümü de kampanyalı fiyat ile almak istiyorum artık! Çok sıkıldım
Gratis.com üzerinden 21 Kasım 2023 tarihinde ürün siparişi verdim. 13 Aralık 2023 tarihinde ürün hala kargoya verilmediği için Gratis müşteri hizmetleri üzerinden şikayet talebi oluşturdum. Yasal süreç 15 iş günü olduğu halde ürünüm kargoya verilmemişti çünkü! Daha sonra 16 Aralık tarihinde mesaj ge...
Sayın Gratis yetkilisi, 29 Kasım 2024 tarihinde yapmış olduğum online alışverişim bir hafta içinde gelmeyince, sipariş takibimde iade süreci gözükmekteydi. Buna istinaden müşteri hizmetlerini aradığımda, hasarlı kargodan dolayı siparişlerin geri döndüğü ve iade sürecine girdiği söylendi. Aldığım ür...
Gratis'in uygulaması üzerinden alışveriş yaptım ve mağazadan teslim al olarak seçim yaptım. Ben alışverişi yaptıktan sonra mağaza tadilata girmiş, gittiğimde yetkili kimse yoktu. Ben de müşteri hizmetlerini arayarak özellikle iade sürecine girmemesini istedim. Farklı bir mağazaya yönlendirme yapılab...
Gratis'ten temmuz ayında aldığım ürünü 1 ay boyunca mağazadan teslim olarak almayı bekledim gelmedi kargom ve 4 günlük bir şehir dışına çıkmam gerektiği gün geldi 3 gün mağazada bekletip 4. Gün iadesi yapıldı. İadenin yapıldığı gün yetişip alacaktım kargom mağazada olduğu halde vermediler. Şimdi üze...
Gratis.comdan 11 Ağustos tarihinde oluşturduğum siparişim kargoya verilmekte gecikince 18 Ağustosta müşteri hizmetlerini arayıp sipariş iptali için görüştüm ve iade sürecine yönelik mail geleceği söylendi. Tarafıma buna yönelik herhangi bir mail gelmemiş olup bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığ...
Yorumlar