Siparişim Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmaz

Buket

29 Ağustos 2025 02:46

23 Ağustos tarihinde Gratis üzerinden 428₺ tutarında PR23936024 numaralı siparişimi verdim ve teslimat adresi olarak Erzurum Yakutiye mağazasını seçtim. Ancak siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanma aşamasına geçilmedi. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım fakat bu kadar uzun sürmemişti.

Siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefonlarıma cevap verilmedi ve hiçbir şekilde ulaşamadım. Siparişimde herhangi bir garanti ya da sözleşme kapsamı bulunmamaktadır. Ürünlerimin en kısa sürede hazırlanıp Erzurum Yakutiye mağazasına teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür ya da telafi edici bir jest yapılmasını talep ediyorum.

Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

siparisim-hazirlanmiyor-musteri-hizmetleri-ulasilmaz-1.jpg

Gratis

01 Eylül 2025 11:34 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Buket sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum: Çözüm Ve Telafi Bekliyorum

Buket

Gratis

30 Ağustos 2025 23:11

Berna sonucu yetersiz buldu

Siparişimin Hazırlanıp Kargoya Verilmemesi Hakkında

Berna

Gratis

28 Ağustos 2025 22:26

792

27 Ağustos 2025 tarihinde saat 17:00 civarında Gratis’in online mağazasından PR23986763 numaralı, toplam 589,40 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimdeki tüm ürünler hâlâ “sipariş alındı” görünüyor ve bugün itibarıyla 2 gündür herhangi bir ilerleme olmadı. Teslimat adresim Erzurum Yakutiye. S...

Atakan sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Şube Değişikliği Sorunu: Mağduriyet Yaşıyorum

Atakan

Gratis

27 Ağustos 2025 07:43

176

23 Ağustos tarihinde Gratis Online üzerinden mağazaya teslimat seçeneğiyle PR23937988 numaralı siparişi verdim. Kayıtlı e-posta adresim: a*************@gmail.com. Teslimat noktası olarak Adana Türkmenbaşı Cad. Mağazasını seçtim. Siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz işlem yapılmadı...

12 Gündür Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Bilgilendirme Eksikliği

Büşra

Gratis

02 Eylül 2025 18:49

118

22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından iki farklı sipariş verdim (Sipariş numaraları: PR23846332 ve PR23834425). Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim İzmir Gaziemir olmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme veya gecikme açıklaması yapılmadı....

Siparişin Hazırlanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ecem

Gratis

24 Ağustos 2025 13:02

22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis Online üzerinden PR23794978 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında gözüküyor ve hazırlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona ulaşamadım, herhangi bir bilgilendirme alamadım. Siparişimdeki...

Öne Çıkan Konular