Siparişim Hazırlanmadı Ve Müşteri Desteği Cevap Vermedi

Gratis’in online mağazasından pr27614867 numaralı siparişimi 2 gün önce verdim, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi. Bu kadar beklememe rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor.

Yaklaşık 800 TL tutarındaki ödememi online olarak yaptım. Süreç uzayınca durumu sormak ve bilgi almak için mail attım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişte hareket var ne de müşteri desteğinden bir bilgilendirme alabiliyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.