Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Net Bilgilendirme Bekliyorum

13 Aralık 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27207503 numaralı siparişi verdim. Ancak bugün 16 Aralık olmasına rağmen siparişim sistemde hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, herhangi bir işlem veya ilerleme görünmüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca yoğun olduklarını söylediler. Ancak diğer e‑ticaret uygulamaları da yoğun olmasına rağmen siparişler kısa sürede hazırlanıp kargoya veriliyor. Gratis tarafının bu konuda oldukça sorumsuz davrandığını düşünüyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.