Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Doğum Günü İçin Yetişmiyor

Gratis üzerinden 14 Aralık tarihinde Maruderm, Kotex, Himalaya ve Beaulis markalarına ait toplam 5 kalem üründen oluşan bir sipariş verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “Sipariş alındı” yazıyor, herhangi bir hazırlama ya da kargoya verme işlemi görünmüyor. Sipariş numaram PR27241755’tir.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sadece “Durumunuzu belirtiyoruz” şeklinde bir geri bildirim aldım, ancak somut hiçbir gelişme olmadı. Ürünlerin pazar gününe kadar elime ulaşması gerekiyor çünkü kızımın doğum günü için almıştım ve bu durum benim için gerçekten çok önemli.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve en geç pazar gününe kadar adresime teslim edilmesini, aksi halde bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.