Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı, İletişim Yok, Acil İhtiyacım Var

7 Aralık saat 16.00 civarında Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr26930919 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz alındı” durumunda görünüyor. Ne hazırlanmaya başlandı ne de kargoya verildi, sistemde hiçbir ilerleme yok.

Konuyla ilgili olarak firmayı telefonla aramama rağmen telefonlar açılmadı ve herhangi bir bilgi alamadım. Haftaya uçağım olduğu için bu ürünlere acil olarak ihtiyacım var, bu nedenle siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve ürünlerin en kısa sürede elime ulaşmasını istiyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın acilen giderilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.