Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Güvenim Sarsıldı

14.12.2025 tarihinde Gratis’ten pr27228288 numaralı siparişimde Maybelline kaş sabitleyici, Skin1004 tonik, Urban şampuan, L’Loreal şampuan, Bioblas şampuan, L’Loreal rimel ve Skin1004 güneş kremi satın aldım. 1.875 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden 4 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanma sürecine bile geçilmedi.

Dün müşteri hizmetlerini aradım, hazır olduğunda kargoya verileceği ve kargo süresiyle ilgili net bilgi veremeyeceklerini söylediler. Ayrıca şikayetimi aldıklarını ve hazırlanacağını belirtmelerine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın sipariş durumumda hiçbir değişiklik olmadı ve hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor. Benzer firmalar bu süre içinde ürünleri teslim ederken, benim siparişimde hazırlık aşamasının bile başlamamış olması hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı oluşturuyor.

Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.