Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor Olarak Görünüyor, Ürünlerim Hâlâ Kargoya Verilmedi

Gratis’in internet sitesi üzerinden 13.12.2025 tarihinde pr27169684 numaralı siparişimle yaklaşık 730 TL tutarında kredi kartıyla bir alışveriş yaptım. Ancak o günden bu yana sipariş durumum sistemde sürekli “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da kargo bilgisi paylaşılmadı.

Aradan uzun süre geçmiş olmasına rağmen siparişimin hâlâ gönderilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.