Online Siparişim Hazırlanmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

12.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden 3 parça kozmetik ve 1 parça saç bakım ürünü içeren, toplam 700 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram pr27117886.

Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hala “sipariş alındı” statüsünde görünüyor, herhangi bir hazırlama veya kargoya verme işlemi yapılmadı. Bu durum hem teslimat süresi hem de siparişimin akıbeti konusunda beni endişelendiriyor.

Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.