İlanı Yanıltan Eksik Ve Kalitesiz Çeyiz Seti

Kozmo Kalite internet sitesi üzerinden 26 Temmuz tarihinde “dolu çeyiz seti, kargo bedava” şeklinde tanıtılan makyaj çeyiz setini sipariş ettim. Siparişim 6 Ağustos’ta elime ulaştı ancak hem ürün sayısı hem de kalite açısından ilanla uyuşmayan bir paketle karşılaştım.

Çeyiz seti olarak satılan ürünlerin tamamı tarafıma teslim edilmedi, bazı ürünler hiç gönderilmemişti. Ayrıca gelen ürünlerin ambalajları özensizdi ve kalite olarak Instagram’da ve sitede paylaşılan görsellerde vaat edilen seviyeyi kesinlikle karşılamıyordu. Ürünlerin görünümü, yapısı ve genel durumu tanıtım görselindeki dolu ve kaliteli setle örtüşmedi, bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşadım.

Eksik ve beklenen kalitede olmayan ürünler nedeniyle firmaya WhatsApp hattı üzerinden ulaştım ancak şu ana kadar mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Bir tüketici olarak, ilanda belirtilen şartlarla eksiksiz, sağlam ve tanıtıldığı şekilde ürün teslim almayı bekliyorum.

Yaşadığım sorun nedeniyle, ilanla gönderilen ürünler arasındaki farkın giderilmesini, eksik gönderilen tüm ürünlerin eksiksiz şekilde gönderilmesini ve kaliteden memnun kalmadığım ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için de firmanın satış ilanlarını ve gönderim süreçlerini gözden geçirmesini bekliyorum.