Siparişim 8 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yok

1 Ocak’ta Gratis üzerinden verdiğim pr27811368 numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık 8 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünmekte ve kargoya verilmedi. Sipariş hareketlerinde hiçbir ilerleme olmadığı için ne zaman kargoya teslim edileceğini de göremiyorum.

5 Ocak’ta tarafıma bir mesaj atıldı ancak bu mesajdan sonra herhangi bir bilgilendirme ya da güncelleme yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve bir daha geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin hiçbir gecikme olmadan, bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürün tedarik edilemiyorsa da, sipariş tutarının tarafıma gecikmeden iade edilmesini istiyorum.