Siparişim 1 Aydır Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Seçil

14 Kasım 2025 11:32

01 ay önce Gratis’in internet sitesinden pr25312685 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki makyaj malzemeleri halen tarafıma ulaştırılmadı. Siparişi verirken ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim ve toplamda 736 TL ödedim. Siparişin gönderileceği adres Konya Selçuklu’dur.

Bu süreçte Gratis müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her defasında sorunun kısa sürede çözüleceği ve siparişimin gönderileceği söylendi. Ancak aradan geçen uzun süreye ve tüm görüşmelere rağmen herhangi bir ilerleme olmadı, mağduriyetim devam ediyor. Kurumsal bir firma olduğu için Gratis’e güvenerek alışveriş yaptım fakat yetkililer tarafından ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum ve bu durumdan dolayı şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.

Gratis

17 Kasım 2025 15:37 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Sevval

Gratis

25 Ağustos 2025 12:26

16’sında Gratis internet sitesinden PR23442660 numaralı siparişi verdim. İçeriğinde makyaj malzemeleri bulunan siparişim, Konya Selçuklu adresine teslim edilmek üzere 10 gündür transfer aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Ödemesini kredi kartı ile 580 TL olarak yaptım. Bu süreçte...

Siparişim Günlerdir Kargoda, Bilgilendirme Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Aysenur

Gratis

23 Ağustos 2025 17:39

144

16 Ağustos’ta Gratis Online üzerinden PR23441655 numaralı makyaj malzemesi siparişimi oluşturdum. Hazırlama sürecinin 3 gün, kargoya verilme sürecinin ise 4 gün sürdüğünü gördüm. Siparişim mağazaya teslimat seçeneğiyle Konya Alaaddin Bulvarı Gratis şubesine gönderilecekti ancak 4 gündür kargoda görü...

Berra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Ne Kargoda Ne Müşteri Hizmetlerinde: Çözüm Bekliyorum!

Berra

Gratis

23 Ekim 2025 12:21

787

"Sorunum çözüldü ertesi gün kargom geldi"

1 Destek

1 Yorum

Siparişim Günlerdir Hazırlıkta, Acil İhtiyacım Var!

Melike

Gratis

14 Eylül 2025 22:31

305

8 Eylül’de Gratis Online üzerinden makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: PR24332215). Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve henüz kargoya bile verilmedi. Hiçbir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemedim. Okulum başladığı...

Sude sonuçtan çok memnun

Çözüldü