Sipariş İptal Edildi Ücret İadesi Ve Bilgilendirme Gecikti

29 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından Yumoş Açık Hava etkisi sprey siparişi verdim. Ancak 4 Eylül’de, ürünün ellerinde olmaması nedeniyle siparişimden çıkarıldığına dair bir SMS aldım. Sadece bu ürün iptal edildi, diğer ürünler gönderildi. Ürünün ücret iadesiyle ilgili henüz bir işlem yapılmadı, erken saat olduğu için daha sonra yansıyabileceği belirtildi.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve sipariş verdikten günler sonra ürünün iptal edilmesi, hiçbir alternatif sunulmaması ve geç bilgilendirme yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Güvenilir bir alışveriş deneyimi beklerken, yaşadığım bu durum nedeniyle Gratis’e olan güvenim sarsıldı.

Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesinin yapılmasını veya bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Başkalarının da benzer sorunlar yaşamaması için bu şikayetimi paylaşmak istiyorum.