to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlık Sürecinde Gecikme
28.12.2025 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden “mağazadan teslim” seçeneğiyle yaklaşık 398 TL tutarında ve 4 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlama ya da teslimat aşamasına geçilmedi.
Sipariş numaram PR27653350’dir. Özellikle mağazadan hızlıca teslim alabilmek için bu yöntemi tercih etmeme rağmen, siparişimin hâlâ beklemede olması zaman kaybına yol açtı.
Siparişimin bir an önce hazırlanmasını ve gecikme olmadan mağazadan teslim alabilecek duruma getirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
28.12.2025 tarihinde Gratis.com üzerinden mağazadan teslim seçeneğini kullanarak pr27653350 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmamış.
Mağazadan teslim seçeneğini özellikle hızlı olsun diye tercih etmiştim fakat şu an ne siparişimin hazırlanması ne de teslimiyle ilgili herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu gecikmenin sebebiyle ilgili bir bilgilendirme de yapılmadı.
Siparişimin acilen hazırlanarak seçtiğim mağazaya teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 30.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
