to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmediği İçin Acil Müdahale Talebi
11.01.2026 tarihinde Gratis uygulamasından oluşturduğum siparişim hazırlanmadı ve kargoya verilmedi.
Pr27980340 numaralı 952,50 TL tutarındaki siparişim için 13.01.2026 saat 10:03'te müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek siparişimde herhangi bir hareketliliğin olmadığını belirttim. Müşteri temsilcisi siparişime aciliyet notu düşmesine rağmen siparişim hazırlanmadı.
Yasal mevzuata göre 3 iş günü içerisinde kargoya verilmesi gerekirken bugün 14.01.2026 hala sipariş hazırlanmadı ve uygulamada sadece 'sipariş alındı' bilgisi mevcut.
Siparişimin gün içinde hazırlanarak tarafıma bilgilendirme yapılması suretiyle kargoya verilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin içerisinde 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanuna göre Tüketici Hakkımı yasal olarak kullanmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, 14.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
14.01.2026 tarihinde saat 13:46 da beni aradınız ve yoğunluktan dolayı süre belirtemiyoruz siparişinizi en kısa zamanda hazırlayıp teslim edeceğiz dediniz. Bugün olmuş 4. Gün hala sipariş hazırlanmamış 6502 Sayılı Tüketici Haklarını Koruma Kanuna göre yasal süreyi aştınız. İndirim yaparak müşteri çekip siparişleri yoğunluk var diyerek hazırlamayıp paramızı işletiyorsunuz. Yaptığınız indirimin kârını çıkartıyorsunuz. Müşteriyi mağdur ediyorsunuz bu konu hakkında öncelikle Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER' e şikayette bulunacağım az önce de siparişimi iptal ettim paramı kuruşuna kadar alacağım.
