to read complaints and reviews, or file yours. 
11.01.2026 tarihinde Gratis uygulamasından oluşturduğum siparişim hazırlanmadı ve kargoya verilmedi.
Pr27980340 numaralı 952,50 TL tutarındaki siparişim için 13.01.2026 saat 10:03'te müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek siparişimde herhangi bir hareketliliğin olmadığını belirttim. Müşteri temsilcisi siparişime aciliyet notu düşmesine rağmen siparişim hazırlanmadı.
Yasal mevzuata göre 3 iş günü içerisinde kargoya verilmesi gerekirken bugün 14.01.2026 hala sipariş hazırlanmadı ve uygulamada sadece 'sipariş alındı' bilgisi mevcut.
Siparişimin gün içinde hazırlanarak tarafıma bilgilendirme yapılması suretiyle kargoya verilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin içerisinde 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanuna göre Tüketici Hakkımı yasal olarak kullanmayı düşünüyorum.
01.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr27819264 numaralı siparişim, bugün 4 Ocak olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve kargoya verilmedi. Normal işlem süresinin bu kadar aşılmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Siparişimi...
1 hafta önce Gratis uygulaması üzerinden pr26O10448, pr26O31456 ve pr26054421 numaralı siparişlerimi verdim. Siparişlerim hala “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Yalnızca, siparişlerim hazırlandığında kargoya verileceğine dair bir mesaj aldım fakat üzerinden 1 hafta g...
06.12.2025'de Gratis’in online mağazasından yaklaşık 900 TL tutarında, ödemesini kartla yaptığım pr26879004 numaralı siparişi verdim. Aradan 3 gün geç...
06.12.2025 tarihinde akşam 19.30'dan sonra Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26899450 numaralı siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim ne hazırlanmış ne de kargoya verilmiş görünüyor. Bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen sipariş durumunun hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmemi...
17.11.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr26395246 numaralı, yaklaşık 750 TL tutarındaki siparişim uzun süredir hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Uygulamada herhangi bir net bilgilendirme yapılmıyor, sipariş durumu ilerlemiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm an...
Yorumlar