to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanma Süresi Uzadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
24.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim PR28365273 numaralı siparişim, İstanbul/Sancaktepe adresime gönderilmek üzere oluşturuldu; ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Siparişin bu kadar uzun süre hazırlanma aşamasında kalması beni mağdur ediyor.
Diğer alışveriş uygulamaları siparişleri ortalama 2 gün içinde hazırlayıp kargoya verebilirken, Gratis’in siparişi günlerdir hazırlayamaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadığım için bilgi de alamadım.
Siparişimin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir hediye veya jest yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
