Sipariş Hazırlanma Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Teslimat Tarihi Belirsizliği

Gratis’in kendi uygulaması üzerinden 27’sinde pr27626920 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve bu kadar uzun süredir hazırlanma aşamasında olması bana oldukça mantıksız geliyor. Bir siparişin hazırlanmasının iki gün ve daha fazlasını bulacağını bilsem muhtemelen sipariş vermezdim.

Siparişi internetten, eve kargo seçeneğiyle oluşturdum. Yaşadığım sorun sadece gecikme ile ilgili, ödeme, iptal ya da stok kaynaklı bir problem yaşamadım. Ancak ne uygulamada ne de sitede siparişe not ekleyebileceğim bir alan olmadığı için aciliyetimi de belirtemedim.

Şu anda beni en çok rahatsız eden, hem siparişimin uzun süredir hazırlanamamış olması hem de ne zaman kargoya verileceğine ve elime ulaşacağına dair net bir tarihin paylaşılmaması. Siparişimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma açık, net bir teslimat tarihi bilgisi sunulmasını talep ediyorum.