Sipariş Gecikmesi Ve Tester Ürün Eklenmesi Talebi

24.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr27463742 numaralı, toplam 1.609,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin içinde Romand bare juicy lasting tint ve çeşitli makyaj ürünleri bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Sipariş durumunda hiçbir ilerleme göremiyorum ve bu belirsizlik, özellikle bu tutarda bir alışveriş yapmışken ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve süreçte hiçbir şeffaflık olmaması, müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor. Siparişimin artık daha fazla gecikmeden ivedilikle hazırlanarak kargoya verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikmenin telafi edilmesi adına bu siparişime tester ürün eklenmesini ve uzun süredir tercih ettiğim bir marka olarak müşteri sadakatimin de dikkate alınmasını istiyorum.

Bu yaşanan aksaklığın en kısa sürede giderilmesini ve siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Ayrıca uzun süredir Gratis’ten düzenli ve yüksek tutarlarda alışveriş yapmama rağmen gönderilen kargoların hiçbirinde tester ürün yer almıyor. Bu durum müşteri olarak kendimi önemsenmemiş ve değersiz hissettiriyor.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve bu siparişime tester ürün eklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikmenin giderilmesini ve müşteri sadakatimin de dikkate alınmasını rica ediyorum.