Sipariş Edilen Ürünle Teslim Edilen Ürün Arasındaki Miktar Farkı Ve Çözüm Talebi

05.11 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden Mia Klinika kaş kirpik serumu siparişi verdim ve mağazadan teslim alma seçeneğini kullandım. Ürünü ilanlarda ve açıklamalarda 9,5 ml olarak görüp bu şekilde satın aldım; ancak bana teslim edilen ürün 6 ml çıktı.

Kargom zaten geç geldiği ve iş çıkışı aceleyle mağazaya uğradığım için o an mililitre kısmına dikkat edemedim. Ürünü bir kez kullandıktan sonra ambalaj üzerindeki ml bilgisini kontrol ettiğimde fark ettim. İnternet hesabımdan da kontrol ettiğimde sadece iade seçeneğinin olduğunu gördüm, ürün değişimi veya bu yanlışlıkla ilgili özel bir alan bulamadım. Ayrıca şu ana kadar herhangi bir yetkiliyle de görüşmedim.

Ben bu ürünü 9,5 ml olduğu için tercih ettim ve bu şekilde ücret ödedim. Buna rağmen 6 ml ürün almam, beklentimin ve ilan edilen bilginin altında bir ürünle karşılaşmama neden oldu. Kullanımıma da başlamış olmama rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sipariş verdiğim ilandaki gibi 9,5 ml’lik doğru ürünle değişim yapılmasını veya buna denk gelecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenerek, stok ve ürün bilgilerinin de gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.